Polityka zwrotów

W przypadku stwierdzenia wady towaru mają Państwo prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową. Ułatwi to szybsze rozpatrzenie zgłoszenia.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku poinformujemy Państwa drogą elektroniczną lub telefonicznie.

W ramach reklamacji mają Państwo możliwość wyboru jednego z rozwiązań:
– naprawa towaru,
– wymiana towaru na nowy,
– obniżenie ceny lub zwrot kosztów (jeżeli naprawa ani wymiana nie będą możliwe).

Reklamacja nie obejmuje wad wynikających z:
– niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,
– uszkodzeń powstałych w wyniku samodzielnych przeróbek lub napraw,
– naturalnego zużycia towaru.

W przypadku zasadnej reklamacji koszt wysyłki towaru do sklepu oraz ponownej dostawy ponosi Sprzedający. W przypadku odrzucenia reklamacji (np. gdy uszkodzenie wynika z winy Klienta) koszt transportu pokrywa Kupujący.