Regulamin

obowiązuje od: 01.10.2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy cichoszmeble.pl działa pod adresem: www.cichoszmeble.pl i jest prowadzony przez:
    CICHOSZ MEBLE BARTOSZ CICHOSZ, ul. Poziomkowa 32, 63-600 Myjomice, Polska, NIP: 6192014193, REGON: 301879597.
    E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., Tel.: +48 571 050 333.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów na odległość z konsumentami (art. 221 KC), dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Polski; odbiorcami są konsumenci.
  4. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy bez wad (art. 556 i n. KC).

2. Definicje

Kupujący/ Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar – meble do samodzielnego montażu (w paczkach), w tym meble twarde i tapicerowane. Regulamin – niniejszy dokument.

3. Informacje pre-kontraktowe

  1. Ceny prezentowane w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Łączna cena obejmuje cenę Towaru oraz wybrane koszty dostawy – wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Szczegółowe koszty i opcje dostawy: „Dostawa”.
  4. Kolory i odcienie produktów prezentowanych w Sklepie mogą się różnić w zależności od ustawień i parametrów monitora/ekranu. Różnice te mają charakter techniczny i nie stanowią wady Towaru ani same przez się podstawy reklamacji, o ile nie powodują niezgodności Towaru z umową. W razie istotnych rozbieżności Kupującemu przysługują uprawnienia z rękojmi.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę Sklepu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego.
  2. Kupujący zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Konto klienta można założyć podczas zamówienia lub wcześniej w zakładce „Konto”.
  3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i polityką prywatności/cookies.

5. Płatności

  1. Dostępne metody:
    • Płatności online Przelewy24 (BLIK, karty, szybkie przelewy) – operatorem jest PayPro S.A. (Przelewy24).
    • Przelew tradycyjny na rachunek: PL09 1020 2241 0000 2402 0089 1358 (tytuł: numer zamówienia).
    • Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – z dodatkową opłatą wskazaną w koszyku.
  2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego termin płatności wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia.

6. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa realizowana przez zewnętrzną firmę kurierską/transportową; szczegóły i stawki: „Dostawa”.
  2. Możliwy odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminowym w siedzibie/magazynie Sprzedawcy.
  3. Termin realizacji zależy od dostępności Towaru i wskazywany jest w opisie produktu lub podczas składania zamówienia; maksymalnie do 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
  4. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

7. Montaż i użytkowanie

  1. Towary dostarczane są w paczkach do samodzielnego montażu. Instrukcja montażu i elementy niezbędne do montażu są dołączone (chyba że opis produktu stanowi inaczej).
  2. Niewłaściwy montaż lub użytkowanie niezgodne z instrukcją może stanowić podstawę do oddalenia reklamacji.

8. Odstąpienie od umowy (konsument)

  1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie bez podawania przyczyny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Preferowana forma: formularz zwrotu. Alternatywnie: e-mail na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
  3. Kupujący odsyła Towar na własny koszt niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia. Sprzedawca zwraca płatności (w tym najtańszy zwykły koszt dostawy) nie później niż w 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu odesłania.
  4. Adres do zwrotów:
    CICHOSZ MEBLE BARTOSZ CICHOSZ
    ul. Poziomkowa 32, 63-600 Myjomice
    Polska
    tel. +48 571 050 333 , e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  5. Odpowiedzialność Kupującego za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
  6. Wyłączenia prawa odstąpienia: Towary wyraźnie spersonalizowane/wykonane na indywidualne zamówienie; inne przypadki z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Formularz zwrotu

Zwrot zgłosisz najszybciej przez formularz zwrotu. Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie i instrukcję odesłania paczki.

Jeśli wolisz e-mail, podaj: numer zamówienia, dane kontaktowe, nazwę/ilość zwracanych produktów, datę odbioru oraz sposób zwrotu środków.

9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Podstawą reklamacji jest niezgodność towaru z umową (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta).
  2. Reklamację złóż przez formularz: /reklamacje lub e-mailem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Podaj numer zamówienia, opis wady, datę stwierdzenia oraz – w miarę możliwości – zdjęcia.
  3. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie żądania.
  4. Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje ich w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  5. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo Sprzedawca ich nie wykona w rozsądnym czasie, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności).
  6. W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki towaru do Sprzedawcy oraz ponownej dostawy ponosi Sprzedawca. W przypadku reklamacji bezzasadnej koszty transportu ponosi Kupujący.
  7. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa 2 lata od dostarczenia towaru. Domniemywa się, że niezgodność, która ujawniła się w tym czasie, istniała w chwili dostarczenia.
  8. Uwaga: zapisy o niewłaściwym użytkowaniu, uszkodzeniach mechanicznych, przeróbkach czy naturalnym zużyciu mogą wyłączać odpowiedzialność, jednak każdorazowo ocena następuje zgodnie z przepisami i nie ogranicza praw Konsumenta.
  9. Adres do zwrotów/reklamacji:
    CICHOSZ MEBLE BARTOSZ CICHOSZ, ul. Poziomkowa 32, 63-600 Myjomice, Polska
    e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  10. Uwaga dot. kolorystyki: różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią samodzielnie podstawy reklamacji; nie ogranicza to praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

10. Usługi elektroniczne: konto i newsletter

  1. Założenie konta wymaga akceptacji Regulaminu i podania niezbędnych danych. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając prośbę na e-mail Sprzedawcy lub poprzez panel konta.
  2. Newsletter: dobrowolny; wymaga zgody. Rezygnacja możliwa przez link „wypisz się” w stopce każdej wiadomości.
  3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka WWW, aktywny e-mail, włączona obsługa cookies (szczegóły w polityce cookies).

11. Faktury i dokumenty sprzedaży

Sprzedawca wystawia paragony lub faktury VAT (e-faktura może być przesyłana na adres e-mail Kupującego).

12. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych jest CICHOSZ MEBLE BARTOSZ CICHOSZ. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych (cele, podstawy, odbiorcy, okresy, prawa osób, pliki cookies, narzędzia analityczne i marketingowe) znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności i cookies”. Kontakt ws. danych: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

13. Rozwiązywanie sporów, ODR i ADR

  1. Obowiązuje prawo polskie; język polski. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy KC, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (ADR), w tym z pomocy stałych polubownych sądów konsumenckich i mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej (szczegóły: UOKiK).
  3. Dostępna jest platforma ODR UE do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności/dostawy). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  2. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

15. Kontakt

E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. | Reklamacje: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. |Adres korespondencyjny: CICHOSZ MEBLE BARTOSZ CICHOSZ, ul. Poziomkowa 32, 63-600 Myjomice.

Formularze online: zwroty – formularz-zwrotu, reklamacje – reklamacje.